Termos e Condições de Uso da 36n2

1 Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculante entre você ("Usuário") e a 36n2 ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao acessar ou utilizar qualquer parte do site https://36n2.cam, seus subdomínios, aplicativos móveis ou qualquer serviço associado, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos, bem como a nossa Política de Privacidade e as regras específicas de cada produto disponível na plataforma.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações nos Termos constitui aceitação tácita das modificações. É responsabilidade do Usuário verificar periodicamente se há atualizações neste documento. A data da última revisão é indicada no início desta página.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os serviços da 36n2, o Usuário deve cumprir, cumulativamente, os seguintes requisitos:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas no formulário de cadastro;
• Não estar incluído em quaisquer listas de restrição ao jogo (autoexclusão nacional ou estadual);
• Não ser empregado, prestador de serviços ou cônjuge/dependente de colaborador da 36n2 ou de seus provedores de jogos;
• Ter capacidade civil plena para celebrar contratos, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

A 36n2 reserva-se o direito de recusar ou cancelar cadastros a seu exclusivo critério, especialmente quando houver indícios de fornecimento de informações falsas ou descumprimento das condições acima.

3 Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento às exigências regulatórias aplicáveis ao mercado de apostas online no Brasil, incluindo a Lei 14.790/2023 e normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), a 36n2 adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (Know Your Customer — KYC) para todos os usuários.

3.1 Documentos exigidos

A verificação de identidade pode exigir o envio de um ou mais dos seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte válidos);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias (conta de água, luz, telefone ou extrato bancário);
• Selfie segurando o documento de identidade;
• Comprovante do método de pagamento utilizado para depósito (quando aplicável).

3.2 Prazo e bloqueio

A verificação deve ser concluída no prazo indicado pela plataforma após a solicitação. Durante o processo de KYC, saques poderão ser retidos até a conclusão da verificação. Contas não verificadas dentro do prazo estabelecido podem ter o saldo temporariamente suspenso até regularização.

4 Conta do Usuário

4.1 Unicidade da conta

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma 36n2. Contas duplicadas identificadas pelo mesmo CPF, número de telefone, endereço de e-mail, endereço IP, dispositivo ou método de pagamento serão encerradas. Saldos de bônus e ganhos derivados de apostas realizadas em contas duplicadas poderão ser cancelados sem aviso prévio.

4.2 Segurança e responsabilidade

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). A 36n2 não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na guarda de suas informações. Recomendamos fortemente a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) disponível nas configurações de conta.

4.3 Atualização de dados

O Usuário compromete-se a manter seus dados cadastrais atualizados. Alterações de nome, CPF ou data de nascimento não são permitidas após a verificação de identidade concluída, exceto mediante apresentação de documentação judicial comprobatória.

5 Depósitos

Os depósitos na 36n2 são realizados exclusivamente pelos métodos de pagamento disponíveis na plataforma no momento da transação. Os métodos aceitos atualmente incluem: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Transferência Bancária (TED/DOC), Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT.

• O depósito mínimo é de R$ 30,00 (trinta reais) via Pix;
• Depósitos via Pix são creditados em conta de forma instantânea, geralmente em até 5 minutos;
• Boleto Bancário pode levar até 3 (três) dias úteis para compensação;
• Depósitos realizados de contas de terceiros não serão aceitos e poderão ser devolvidos;
• Todos os depósitos devem ser realizados em moeda nacional (BRL — Real Brasileiro);
• A 36n2 não cobra taxas sobre depósitos; eventuais tarifas cobradas pela instituição financeira do Usuário são de responsabilidade exclusiva do Usuário.

6 Saques

Saques estão disponíveis para contas verificadas (KYC aprovado) que possuam saldo real suficiente para cobrir o valor solicitado. As solicitações de saque são processadas conforme os prazos abaixo:

• Pix: processamento prioritário em até 5 (cinco) minutos para contas já verificadas;
• Transferência Bancária (TED): até 2 (dois) dias úteis;
• Cartão de Crédito: até 5 (cinco) dias úteis, sujeito à política da operadora;
• USDT: até 24 (vinte e quatro) horas após confirmação na blockchain.

6.1 Condições para saque

• O saldo de bônus não é sacável diretamente — apenas os ganhos derivados do rollover completo podem ser convertidos em saldo real e subsequentemente sacados;
• O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais);
• O método de saque deve, preferencialmente, coincidir com o método utilizado para o depósito mais recente;
• A 36n2 pode solicitar documentação adicional para saques acima de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) em cumprimento a normas antilavagem de dinheiro.

6.2 Recusa de saques

A 36n2 pode recusar ou atrasar um saque nos seguintes casos: suspeita de fraude ou atividade ilícita, violação dos Termos, KYC pendente, inconsistência entre o método de depósito e de saque, ou investigação em andamento pela equipe de segurança.

7 Bônus e Promoções

A 36n2 oferece bônus e promoções sujeitos a termos específicos publicados em cada oferta. Ao aceitar qualquer bônus, o Usuário concorda com as condições específicas daquela promoção, que se somam — sem substituir — às disposições gerais destes Termos.

7.1 Regras gerais de bônus

• Cada bônus possui um requisito de rollover (multiplicador de apostas) que deve ser cumprido dentro do prazo de validade estabelecido;
• Bônus não utilizados ou cujo rollover não foi concluído dentro do prazo serão automaticamente cancelados;
• Apostas canceladas, apostas em ambos os lados de um mesmo mercado (arbitragem) e apostas com odds inferiores a 1,50 (um vírgula cinquenta) podem não contar para o cálculo do rollover;
• A 36n2 reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, com notificação prévia quando possível;
• Bônus são pessoais e intransferíveis, válidos para uma conta por Usuário, CPF, endereço, dispositivo ou IP.

7.2 Abuso de bônus

Qualquer tentativa de burlar as regras de bônus — incluindo a criação de múltiplas contas, a utilização de técnicas de arbitragem ou a exploração de erros técnicos — constitui abuso de bônus, sujeitando o Usuário ao cancelamento imediato dos bônus e ganhos associados, bem como ao encerramento da conta.

8 Apostas e Jogos

As apostas realizadas na 36n2 são definitivas após confirmação da plataforma. O Usuário é responsável por verificar os detalhes da aposta (evento, mercado, odd e valor) antes de confirmar. Erros de seleção após a confirmação não são passíveis de estorno.

8.1 Anulação de apostas

A 36n2 pode anular apostas nas seguintes situações: erros evidentes de odds, eventos cancelados ou adiados por mais de 48 horas, indícios de manipulação de resultados, ou falhas técnicas que afetem a integridade da aposta. Em caso de anulação, o valor apostado será estornado ao saldo do Usuário.

8.2 Jogos de cassino e RNG

Todos os jogos de cassino disponíveis na plataforma utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes. O RTP (Return to Player — retorno ao jogador) de cada jogo é definido pelo provedor e publicado nas informações do jogo. A 36n2 não interfere nos resultados dos jogos fornecidos por terceiros certificados.

9 Práticas Proibidas

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma 36n2:

• Utilização de softwares automatizados, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ou interfira no comportamento humano na plataforma;
• Qualquer forma de fraude, incluindo uso de informações de pagamento de terceiros sem autorização;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer transação com recursos de origem ilícita;
• Manipulação de apostas, incluindo acesso a informações privilegiadas sobre resultados;
• Exploração de falhas técnicas ou erros de sistema em benefício próprio;
• Revenda, transferência ou cessão de conta para terceiros;
• Abuso de promoções, incluindo criação de múltiplas contas para captação de bônus;
• Uso da plataforma para atividades que violem qualquer lei ou regulamento brasileiro vigente;
• Qualquer conduta que prejudique a experiência de outros usuários ou a integridade da plataforma.

A prática de qualquer das condutas listadas acima pode resultar no bloqueio imediato da conta, cancelamento de saldos e bônus, retenção de saques para investigação e reporte às autoridades competentes.

10 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira vigente, a 36n2 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma;
• Indisponibilidade temporária da plataforma por razões técnicas, manutenção programada ou eventos de força maior;
• Erros, atrasos ou interrupções em conexões de internet ou dispositivos do Usuário;
• Ações ou omissões de provedores de jogos terceiros integrados à plataforma;
• Acessos não autorizados à conta do Usuário decorrentes de negligência do próprio Usuário na proteção de suas credenciais.

A responsabilidade total da 36n2 por qualquer dano direto ao Usuário, em qualquer hipótese, limita-se ao valor depositado pelo Usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento causador do dano, ressalvadas as hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) que não admitem limitação contratual de responsabilidade.

11 Encerramento de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da 36n2 via e-mail ou chat ao vivo. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados conforme os prazos regulares e as condições de bônus vigentes serão encerradas.

11.2 Encerramento pela 36n2

A 36n2 reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: violação destes Termos, atividade suspeita de fraude, verificação KYC não concluída dentro do prazo, solicitação de autoridades competentes, ou qualquer outra circunstância que, a critério da plataforma, justifique a medida.

12 Jogo Responsável

A 36n2 está comprometida com a promoção do jogo responsável. A plataforma disponibiliza, para todos os Usuários, as seguintes ferramentas de controle:

• Limites de depósito: valores máximos diários, semanais ou mensais configuráveis pelo Usuário;
• Limites de perda: tetos de perda por período definidos pelo Usuário;
• Limites de sessão: tempo máximo de jogo por sessão, com lembretes automáticos;
• Autoexclusão temporária: suspensão da conta por 30, 90 ou 180 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta por solicitação do Usuário.

Se você acredita que o jogo está causando problemas em sua vida, entre em contato com nosso suporte ou acesse a página Jogo Responsável para mais informações. Você também pode entrar em contato com o Jogadores Anônimos Brasil ou ligar para o CVV: 188 (disponível 24 horas).

13 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado na plataforma 36n2 — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, design, textos, gráficos, interfaces, código-fonte e base de dados — é de propriedade exclusiva da 36n2 ou de seus licenciadores, e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou qualquer outra utilização do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e escrita da 36n2, sob pena de responsabilização civil e criminal nos termos da Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).

14 Alterações dos Termos

A 36n2 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado ou mediante aviso na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, salvo quando as modificações forem exigidas por determinação legal ou regulatória, hipótese em que poderão entrar em vigor imediatamente.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das alterações.

15 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação de apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — Marco legal das apostas esportivas de quota fixa;
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro;
• Lei 14.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 9.613/1998 — Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro.

Para a resolução de quaisquer disputas decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista estabeleça foro diverso em benefício do consumidor.

16 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a 36n2 pelos seguintes canais:

• E-mail geral: [email protected]
• E-mail de privacidade/LGPD: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 93xxx-xxxx (canal principal — resposta em até 5 minutos)
• Chat ao vivo: disponível 24/7 diretamente na plataforma
• Telegram: canal secundário, resposta em até 15 minutos

Solicitações formais relacionadas à LGPD (acesso, correção, exclusão ou portabilidade de dados) devem ser enviadas preferencialmente para o e-mail de privacidade acima, com indicação clara do objeto da solicitação e número de CPF para identificação. Responderemos dentro do prazo legal de 15 (quinze) dias úteis.